晋江市 经验: 学历:中专
【任职要求】 1、年龄45周岁以下，中专以上，3年以上相关行业管理工作经历优先。 2、熟悉物业管理常用法律法规，并能熟练运用； 3、对客服务有深刻理解及高标准服务体验，注重细节，有主动服务意识，较强的沟通及协调能力； 4、具备处理突发事件能力，有良好的服务意识和抗压能力，有一定的人员和团队管理能力； 5、具备统筹管理能力，能够创造性解决问题； 【岗位职责】 1、熟悉客服部各项管理制度、收费标准、业主情况及楼宇分布情况； 2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告，跟进处理突发事件； 3、定期对清洁、绿化、消杀等工作进行监督协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案； 4、接受及处理业主/住户投诉，做好记录，对违章行为及时制止或按规定处理，重要事件及时向项目经理报告； 5、负责对本部门员工的工作进行安排、指导、监督及考核； 6、编写部门的工作总结及计划，各类报表、报告； 7、定期组织安排收集、整理、归档客服部各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的有效性； 8、完成上级领导交办的其它工作。 【福利待遇】 7.5小时/天，周休1天，提供工作餐，五险一金、意外险等福利。 工作地址：晋江市池店镇 福捷上悦府 联系电话：姚女士 15860583237（vx同号）